Digital Site Kami seorang Muslim dan seorang Pemimpi. Ada banyak sekali mimpi yang ingin kami wujudkan. Salah satunya adalah membuat Blog yang bisa menjadi amal Jariah kami dan bermanfaat bagi orang banyak. Kami percaya ketika kami melakukan hal yang TERBAIK dengan DOA, maka yang BAIK akan TERCAPAI dengan SEMPURNA. ( Fuad & Nanda )

Berbagai Tren Digital Marketing TERBARU Anda Perlu Tau

4 min read

tren digital marketing 2019

Sekarang ini digital marketing sudah menjadi salah satu dari teknik pemasaran yang paling digemari oleh banyak orang beberapa tahun belakangan ini. Kemunculan digital marketing tidak terlepas dari adanya internet yang juga mengalami pertumbuhan yang sangat pesat di era modern ini. Pada setiap tahunnya, tren digital marketing baik dalam skala nasional ataupun skala global mulai mengalami perubahan dan juga perkembangan. Berikut merupakan beberapa tren digital marketing yang perlu Anda ketahui.

Aplikasi Chatbot

Beberapa tahun belakangan ini popularitas dari chatbot semakin meningkat dan tentunya akan mengalami lonjakan yang tinggi pada tahun ini. Hal ini disebabkan karena chatbot mempunyai banyak keunggulan. Salah satunya yaitu mampu untuk menanggapi berbagai pertanyaan dasar dari pelanggan atau konsumen secara cepat dan juga memuaskan. Chatbot dalam perkembangannya kelak tidak hanya mampu untuk melayani pertanyaan dari pelanggan atau konsumen secara cepat saja. Namun dapat melakukan suatu layanan transaksi yang lebih kompleks lagi.

Keunggulan dari chatbot di antaranya adalah mampu untuk menjawab segala bentuk pertanyaan, masukan dan juga keluhan dari pelanggan atau konsumen selama 7 hari dalam waktu 24 jam nonstop. Bandingkan apabila Anda menggunakan customer service konvensional, tentunya hal ini akan menjadi sulit. Disamping itu dari segi biaya yang dikeluarkan, dapat ditekan bagi perusahaan daripada harus membayar customer service konvensional. Sementara dari segi kepuasan pelanggan atau konsumen, tentunya mereka akan lebih puas dan juga dimanjakan dengan pelayanan yang cepat dan juga nyaman.

 

Omnichannel Marketing

Strategi pemasaran omnichannel ini dapat diartikan sebagai suatu model bisnis lintas channel yang pada umumnya digunakan untuk dapat meningkatkan kenyamanan dan juga kemudahan bagi para pelanggan di suatu perusahaan, baik secara online ataupun offline. Misalnya seperti, terdapat konsumen atau pelanggan yang memposting barang belanja di sebuah website atau situs pada pagi hari. Kemudian dia melakukan suatu transaksi pembelanjaan pada siang hari pada saat istirahat dan selanjutnya mengambil barang tersebut di toko pada sore hari.

Keunggulan dari penggunaan strategi ini dalam hal digital marketing adalah baik pemasaran ataupun penjualan akan terintegrasi tanpa terputus. Penelitian yang dilakukan oleh Invesp menyebutkan bahwa apabila suatu perusahaan yang menggunakan strategi ini mampu untuk meningkatkan engagement kepada konsumen atau pelanggan sebesar 89%. Sehingga, tidak ada salahnya untuk mencoba menggunakannya di brand Anda.

 

Kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence

Kecerdasan buatan atau yang sering disebut dengan Artificial Intelligence (AI) menjadi perbincangan di berbagai kalangan perusahaan besar terutama dalam bidang pengembangan suatu teknologi. Keberadaan Artificial Intelligence (AI) diprediksikan akan sangat membantu dalam berbagai kegiatan pemasaran khususnya dalam bidang digital marketing karena mempunyai berbagai kelebihan atau keunggulan. Beberapa di antaranya yaitu dapat mengolah data dalam jumlah yang sangat besar. Dan mampu untuk memberikan respon yang sangat cepat serta dapat menciptakan suatu tren pasar yang baru.

Hal inilah yang menjadi suatu pertimbangan utama bagi berbagai perusahaan besar yang ada di dunia untuk menggunakan Artificial Intelligence (AI). Selain dapat menghemat biaya yang dikeluarkan perusahaan. Contohnya saja adalah berdasarkan data yang diperoleh dari Forrester’s Global State of Artificial Intelligence Online Survey sebanyak kurang lebih dari 57% perusahaan sudah menggunakan Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan pelayanan dan pengalaman konsumen atau pelanggan. Alhasil, Artificial Intelligence (AI) mampu untuk meningkatkan berbagai pelayanan konsumen atau pelanggan dan meningkatkan penjualan produk sampai dengan 44%.

 

AMP atau Accelerated Mobile Pages

Accelerated Mobile Pages (AMP) adalah suatu open source yang dapat memformat suatu halaman web statis sampai dapat memuat artikel dengan sangat cepat di sebuah perangkat mobile atau smartphone. Accelerated Mobile Pages (AMP) ini sudah banyak dipakai oleh lebih dari 200 penerbit konten. Termasuk juga dalam hal ini yaitu Google, LinkedIn, WordPress, Medium, dan  juga Twitter.

Penggunaan Accelerated Mobile Pages (AMP) ini sangat berguna untuk pengembangan website atau situs perusahaan terutama untuk engagement konsumen atau pelanggan. Dengan menggunakan Accelerated Mobile Pages (AMP) ini halaman yang dimuat hanya memerlukan waktu kurang dari 0.5 detik saja. Sehingga hal tersebut akan membuat konsumen lebih cepat dalam memperoleh berbagai macam informasi tentang produk yang mereka cari di dalam website atau situs perusahaan. Anda dapat mengecek apakah halaman Anda AMP atau tidak disini.

 

Penggunaan video

Pada sekarang ini penggunaan konten yang basis video masih banyak digemari oleh berbagai perusahaan besar ternama ataupun start up. Video adalah salah satu sarana yang efektif untuk memasarkan dan juga mengenalkan produk baru kepada calon konsumen atau pelanggan. Keberadaan dari platform video ini seperti YouTube, NetFlix, Amazon Prime Video, ataupun berbagai fitur live di banyak media sosial menjadi penentu dalam pertumbuhan penggunaan video sebagai sarana digital marketing.

Riset yang dirilis oleh Tubular Insight mengatakan bahwa sekitar 64% orang akan membeli produk setelah menonton video yang menarik tentang suatu ulasan produk. Tidak hanya itu saja, data yang dilansir dari Cisco juga mengatahan apabila sekitar 82% traffic yang ada di internet tahun 2021 mendatang akan didominasi dengan keberadaan video. Kelebihan dengan menggunakan video selain lebih mengenalkan suatu produk kepada konsumen, juga dari segi biaya yang dikeluarkan jaug lebih murah.

 

Penggunaan voice search

Selain video, pada saat ini muncul tren baru yaitu penggunaan voice search. Dalam ranah digital marketing strategi yang satu ini akan berdampak pada SEO atau search engine optimization. Metode smart speakers ini dapat memudahkan konsumen atau pelanggan dengan melalui cara verbal tanpa harus mengetikkan kata atau kalimat yang panjang dan juga lebar dengan melalui perangkat mobile mereka.

Beberapa perusahaan yang sudah mulai menggunakan strategi pencarian ini adalah Amazon Echo. Kemudian disusul oleh Apple Home dan juga Google Assistant. Data yang dirilis oleh NPR dan juga Edison Research menunjukkan bahwa sekitar kurang lebih 39 juta masyarakat yang ada di Amerika Serikat menggunakan teknologi smart speakers. Hal tersebut bertujuan untuk mempermudah mereka dalam mencari sesuatu di internet.

 

Marketing Automation

Marketing automation adalah suatu teknik otomatisasi dalam bidang digital marketing yang memanfaatkan suatu software marketing. Tren digital marketing yang satu ini bertujuan untuk membuat setiap pekerjaan menjadi efisien. Misalnya, dalam suatu departemen pemasaran atau marketing, terkadang ada beberapa hal yang harus dilakukan berulang kali seperti pemasaran di media sosial. Hal tersebut seperti mengirimkan email marketing, dan nomor telepon marketing kepada konsumen atau pelanggan. Apabila hal ini dilakukan dengan menggunakan cara manual, maka jelas hal ini akan membutuhkan tenaga dan juga waktu yang cukup lama.

Maka dari itu keberadaan dari strategi marketing automation mampu membuat berbagai tugas yang ada menjadi semakin mudah. Manfaat dari penggunaan marketing automation ini yaitu untuk segmentasi konsumen atau pelanggan. Misalnya saja adalah untuk menentukan berbagai kriteria dari konsumen atau pelanggan berdasarkan latar belakang mereka. Hal tersebut bertujuan untuk memudahkan dalam menawarkan berbagai produk berdasarkan segmen yang tepat.

 

Menggunakan fitur story

Semenjak fitur story ini diluncurkan pada tahun lalu, Instagram semakin digemari dan juga diminati oleh banyak orang. Termasuk pula orang Indonesia, yang dapat dilihat dari hasil survei yang dilakukan oleh We Are Social dan dikutip dari Katadata menunjukkan bahwa pengguna aktif Instagram yang ada di Indonesia yaitu sebanyak 53 juta orang. Dengan adanya fitur story yang ada di Instagram, hal ini dapat memungkinkan pengguna untuk berbagi foto ataupun video yang akan hilang dalam waktu 24 jam.

Angka tersebut jelas merupakan suatu potensi yang sangat besar untuk digital marketing. Dalam fitur story tersebut Anda dapat mengunggah apa saja termasuk pula sebagai media untuk promosi. Selain hal tersebut, fitur ini juga dapat dimanfaatkan untuk lebih mendekatkan diri kepada konsumen atau pelanggan. Selain itu Anda juga dapat melakukan polling melalui fitur ini. Contohnya adalah mengenai produk mana yang menjadi unggulan dan banyak diminati. Hal ini juga sebagai pemetaan awal untuk peluncuran dari sebuah produk brand Anda.

 

Influencer marketing

Keberadaan dari Instagram juga menjadi suatu ladang bisnis yang baru bagi munculnya influencer marketing. Tren menggunakan media sosial di kalangan generasi muda pada saat ini juga dipertimbangkan oleh berbagai perusahaan besar sebagai suatu faktor strategi pemasaran mereka. Kelebihan dari influencer marketing itu sendiri yaitu setiap postingan yang diunggah akan membuat kecenderungan konsumen untuk membeli produk semakin tinggi.

Hal inilah yang juga disampaikan oleh Anthony Reza yang merupakan CEO GetCraft Indonesia seperti yang dilansir dari Marketeers. Menurutnya, 8 dari 10 konsumen atau pelanggan sudah terbukti mempercayai produk rekomendasi dari orang yang mereka kenal. Bisa saja dalam hal ini termasuk para selebritis yang memasarkan suatu produk di media sosial seperti Instagram. Secara otomatis, para fans atau penggemar akan terpengaruh untuk membeli berbagai produk yang direkomendasikan oleh selebritis tersebut.

Nah, itu merupakan beberapa tren digital marketing. Semoga artikel ini dapat bermanfaat dan bisa menambah wawasan Anda. Terimakasih.

Digital Site Kami seorang Muslim dan seorang Pemimpi. Ada banyak sekali mimpi yang ingin kami wujudkan. Salah satunya adalah membuat Blog yang bisa menjadi amal Jariah kami dan bermanfaat bagi orang banyak. Kami percaya ketika kami melakukan hal yang TERBAIK dengan DOA, maka yang BAIK akan TERCAPAI dengan SEMPURNA. ( Fuad & Nanda )

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *